Bien acheter sur Proantic

Sur Proantic, vous trouvez des objets vendus uniquement par des antiquaires professionnels.
Chaque antiquaire est donc tenu au respect des règles du commerce, ainsi qu'aux règles du commerce sur internet et de vente à distance.

Avant l'achat :
  • Avant votre décision d'achat, prenez contact avec l'antiquaire et discutez de tous les points qui vous intéressent, soit par messagerie électronique, soit par téléphone.
  • Par exemple, informations relatives aux délais, aux frais de livraison et d'envoi, aux garanties commerciales.
  • Si l'antiquaire se trouve à proximité, n'hésitez pas à vous déplacer pour venir voir les objets qui vous intéressent.

Au moment de l'achat :
  • Demandez toujours une facture, qui fasse état de la description de l'objet et qui inclue les points importants (époque, matériaux, état general...)
  • Chaque antiquaire a tout intérêt à ce que les transactions soient le plus fluide possible, ne laissez pas un problème ou une question en suspend, prenez toujours contact avec le marchand en cas de doute.

Droit de rétractation :
  • A compter de la réception des biens, en tant que client, vous disposez d'un délai légal de quatorze jours pour revenir sur votre décision.
  • Le client n'a pas à se justifier et on ne peut pas lui réclamer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
  • Si le client exerce son droit de rétractation, le remboursement doit se faire au plus tard dans les trente jours suivants la date à laquelle il a exercé son droit.
  • La marchandise doit avoir été re-expediée dans les 30 jours aussi, dans l'état d'origine.

Pour en savoir plus : site officiel du service public
Informations sur le rôle de Proantic :
  • Proantic vous permet d'entrer en relation avec des marchands professionnels.
  • Proantic ne contrôle ni ne participe, en aucune manière, aux échanges ou aux ventes entre les antiquaires et leurs clients.
  • Proantic ne touche aucune commission sur les ventes.
  • A ce titre, les litiges entre les clients et les antiquaires ne peuvent engager la responsabilite de Proantic. (cf: mentions légales.)


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